ETIQUETA

L’Spa Gran Claustre és un espai tranquil i relaxant . Li donem les gràcies per la seva contribució a la tranquil · litat del nostre centre de benestar , parlant en veu baixa i apagar els seus telèfons mòbils . Ens agradaria recordar-li que les mascotes no estan permeses en el nostre SPA , tampoc no es permet portar menjar o begudes .

Què em poso ?

Li suggerim que accedeixi amb barnús i amb les sabatilles que trobarà a la seva habitació.
En el cas que gaudeixi dels nostres tractaments, li recomanem que faci ús de la roba interior d’un sol ús que li proporcionem nosaltres. Els nostres terapeutes estan altament capacitats professionalment i s’asseguraran en tot moment del seu nivell de comoditat cobrint adequadament les àrees del cos que no siguin focus del tractament previst.

Objectes de valor

Li recomanem que deixi els seus objectes personals de valor a la caixa forta de la seva habitació, ja que no podem fer-nos responsables per la pèrdua o el robatori d’articles dins del centre Spa.

Consideracions especials de salut

Si vostè té problemes de salut o si està embarassada, si us plau assegureu-vos de notificar-ho al nostre personal en el moment de realitzar la reserva del seu tractament. Alguns tractaments poden ser no recomanables.

Elecció del tractament de spa més adequat

Un menú complet d’ofertes de tractaments de spa es troba a la seva habitació o al nostre lloc web.
Si vostè creu que pot necessitar ajuda en l’elecció d’un servei, li recomanem truqui al spa directament o es dirigeixi personalment a la seva recepció on l’atendrem amb molt de gust. Li recomanem també programar els seus serveis de spa amb antelació.

Durant el tractament

Les seves expectatives i preferències són la nostra preocupació. Si us plau, no dubti en informar el seu terapeuta si se sent incòmode amb qualsevol aspecte al llarg del seu tractament (pressió, música, temperatura, etc). En aquest cas realitzaríem els ajustos necessaris per a la seva comoditat.

Arribar tard

Li preguem que arribi almenys 10 minuts abans de la seva cita. Arribar tard, malauradament, limitarà el temps assignat per al seu tractament, disminuirà la seva eficàcia i el més important, el seu plaer i gaudi. Com cortesia cap a tots els nostres clients, tots els tractaments es realitzen a l’hora prevista. El càrrec dels serveis s’aplicaran sempre de manera completa.

Cancel · lació d’una reserva de Spa

Li preguem que en cas necessari de modificar o cancel · lar la seva cita ens doni un preavís de 24 hores. Les reserves cancel · lades dins de les últimes 12 hores o menys abans del servei i els ” no shows” es carregarà l’import total del tractament reservat.

Edat mínima

L’ edat mínima d’ accés a la sauna i bany de vapor és de 16 anys. Seran benvinguts en el circuit d’ aigües acompanyats dels pares i en horaris especials.
Els nens són benvinguts per gaudir dels tractaments de mans, peus i cara, però l’accés a altres instal · lacions de l’spa està restringit.

Pagament

Acceptem totes les targetes de crèdit, xecs de viatge i diners en efectiu. Els clients de l’ Hotel Gran Claustre, restaurant & Spa, els seus serveis de spa, seran carregats a la seva habitació d’hotel si ho desitja.

Feedback

Si la seva experiència en el nostre SPA no ha complert les seves expectatives, li demanem que es dirigeixi al responsable de l’spa abans d’abandonar el centre de benestar. Si no està disponible, no dubti en posar-se en contacte amb l’SPA o la recepció de l’hotel per plantejar l’assumpte.