Etiqueta

• Li suggerim que accedeixi amb barnús i amb les sabatilles que trobarà a la seva habitació.
• El banyador és obligatori. Pot adquirir-se a la recepció de l’spa al preu de 16,50 €.
• És obligatori portar gorra de piscina al SPA.
• Per als tractaments, a la cabina li proporcionarem tot el material necessari (descartable i tovalloles).
• Els nostres terapeutes estan altament capacitats professionalment i s’asseguraran en tot moment del seu nivell de comoditat.

Li recomanem que deixi els seus objectes personals de valor a la caixa forta de la seva habitació, ja que no podem fer-nos responsables per la pèrdua o el robatori d’articles dins del centre Spa.

Si vostè té problemes de salut o si està embarassada, si us plau assegureu-vos de notificar-ho al nostre personal en el moment de realitzar la reserva del seu tractament. Alguns tractaments poden ser no recomanables.

• Un menú complet d’ofertes de tractaments de spa es troba a la seva habitació o al nostre lloc web.
• Si vostè creu que pot necessitar ajuda en l’elecció d’un servei, li recomanem truqui al spa directament o es dirigeixi personalment a la seva recepció on l’atendrem amb molt de gust
• Li recomanem també programar els seus serveis de spa amb antelació.

• Les seves expectatives i preferències són la nostra preocupació.
• Si us plau, no dubti en informar el seu terapeuta si se sent incòmode amb qualsevol aspecte al llarg del seu tractament (pressió, música, temperatura, etc). En aquest cas realitzarem els ajustos necessaris per a la seva comoditat.

• Li preguem que arribi almenys 10 minuts abans de la seva cita.
• Arribar tard, malauradament, limitarà el temps assignat per al seu tractament, disminuirà la seva eficàcia i el més important, el seu plaer i gaudi.
• Com cortesia cap a tots els nostres clients, tots els tractaments es realitzen a l’hora prevista.
• El càrrec dels serveis s’aplicaran sempre de manera completa.

• Li preguem que en cas necessari de modificar o cancel·lar la seva cita ens doni avisi amb un mínim de 24 hores si el servei és entre setmana i de 48 hores per als serveis de divendres a diumenge.
• En el cas de reserves cancel·lades dintre de les últimes 24 o 48 hores respectivament abans del servei i els “no shows”, ens veurem obligats a carregar l’import total del tractament reservat.

• Els clients menors de 16 no poden accedir a la zona d’aigües, sauna i bany de vapor.
• En cas de tractaments reservats, deuran ser acompanyats pels seus pares directament a la sala de tractaments.

• Acceptem totes les targetes de crèdit i efectiu.
• Com client de l’ Hotel Gran Claustre, restaurant & Spa, els seus serveis de spa seran carregats a la seva habitació d’hotel si ho desitja.

Apreciem conèixer la seva opinió sobre el tractament rebut, tant si li ha agradat com si no, donat que aquesta és la forma de millorar el nostre servei dia a dia.